Esta ponencia, llamada "Desarrollo de conocimientos y capacidades en BPM. Cómo empezar y encaminar la gestión del cambio cultural a procesos", hace parte de un webinar organizado por BPM-Spain.com. Se centra en las bases de la gestión de procesos de negocio (business process management, BPM) y directrices para encaminar la gestión del cambio cultural a procesos.
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